Viele Online-Dating-Portale verwenden Profile, die von Mitarbeiter*innen der Portale gesteuert werden. Nutzer*innen können sich dann nicht sicher sein, dass sie mit echten Privatpersonen flirten. Satte 187 Portale hat das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Bayern in einer Untersuchung Ende 2017 gefunden, die laut ihren AGB auch Fake-Profile einsetzen.
Beim Flirten oder erotischen Chats ist das Gegenüber oft eine bezahlte Mitarbeiterin: Zahlreiche Online-Dating-Portale werben zwar mit echten privaten Kontakten, – setzen aber auf Fake-Profile. Das ist das Ergebnis einer Marktwächter-Recherche in den Geschäftsbedingungen der Anbietenden.
187 Online-Dating-Portale haben die Expert*innen der Verbraucherzentrale Bayern dabei identifiziert, die laut ihren AGB auch Fake-Profile einsetzen. Das wissen Kund*innen dieser Portale in der Regel nicht. Chancen zum Kennenlernen eines potenziellen Partners gibt es bei Fake-Profilen nicht, da der Einsatz von Fake-Profilen meist nicht gesondert gekennzeichnet wird. Selbst wenn es Hinweise auf die Praxis gibt, sind sie nicht an prominenter Stelle platziert, sodass Verbraucher*innen sie nur schwer finden.
Die Untersuchung des Marktwächters Digitale Welt ergab, dass trotz des Einsatzes dieser Profile 171 der 187 Portale den Eindruck vermitteln, Kontakte mit echten Personen herstellen zu können.
Übliche Formulierungen, die auf Fake-Profile hinweisen
Nutzt ein Portal fiktive Profile? In vielen Fällen hilft ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder Nutzungsbedingungen. Häufige Schlüsselworte sind „Profile“ bzw. „Animateure“, „Controller“, „CUser“, „Moderator“ oder „moderierter Dienst“.
Prägnante Formulierungen, die die Marktwächter gefunden haben, lauten:
„Ein männliches Profil kann von einer weiblichen Moderatorin, ein weibliches Profil von einem männlichen Moderator betrieben werden.“
„Es ist davon auszugehen, dass es sich bei sämtlichen weiblichen Profilen um fiktive Profile handelt (…).“
„Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass diese Profile ausschließlich für Ihre Unterhaltung und zur Förderung ihrer Nutzung unseres Service sind.“
„Aus dem Umstand, dass zu einem Profil Kontaktdaten angegeben werden, kann nicht gefolgert werden, dass sich hinter dem Profil eine wirklich existierende Person verbirgt.“
„Bei (…) handelt es sich um einen moderierten Dienst. (…) Dazu legen Moderator*innen, die vom Betreiber beschäftigt werden, eine Vielzahl von Profilen fiktiver Personen an und geben sich als diese fiktive Person aus.“
„Die Moderation dient dazu, die Aktivitäten über das Portal und damit die Umsätze des Betreibers zu erhöhen. Dazu legen Moderatoren, die vom Betreiber beschäftigt werden, eine Vielzahl von Profilen fiktiver Personen an und geben sich als diese fiktive Person aus.“
„Alle Äußerungen sowie alle von den fiktiven Profilen angegebenen persönlichen Daten sind Erfindungen der Moderatoren.“
„Die CUser sind ausschließlich zur Auslebung von virtuellen und erotischen Fantasien gedacht und es sind keine realen Treffen möglich (…).“
„Das Unternehmen weist darauf hin, dass im Chat durch das Unternehmen beschäftigte Controller/Controllerrinnen eingesetzt werden und tätig sind, die unter mehreren Identitäten (m/w) am Chat teilnehmen (…).“
„Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass im Chat beschäftigte Operatoren eingesetzt werden und tätig sind (…).“
„Um die Funktion zu gewährleisten, werden, wie allg. in solchen Flirtportalen und Kontaktvermittlungen im Internet üblich, vom Leistungsanbieter Animateure eingesetzt, die im System nicht gesondert gekennzeichnet werden, um die Kontaktplattform für die Nutzer attraktiv zu gestalten.“
Aber es gibt sie. Die seriösen Anbietenden von Partnerschafts- oder Singlebörsen! Halten Sie Ausschau nach den obengenannten Warnzeichen bei der Wahl der Anbietenden und dann haben Sie hoffentlich viel Freude beim Flirten und Kennenlernen neuer Menschen.
