Immer mehr Menschen nutzen die Möglichkeit, im Internet einzukaufen. Für einen erfolgreichen und sicheren Einkauf, gibt es verschiede Punkte, auf die man bei Online-Einkäufen achten sollte:
- Wichtig ist die Vollständigkeit des Impressums eines Online-Händlers. Nur so kann man sicher sein, mit wem man Handel treibt. Ein vollständiges Impressum enthält den Firmennamen, die Anschrift mit postalischer Adressierung (kein Postfach!), weitere Kontaktmöglichkeiten über Telefon, Fax, E-Mail, eine verantwortliche, für die Seite angegebene, natürliche Person (Name) sowie den Handelsregistereintrag und/oder die Steuernummer.
- Vor einer Bestellung ist es immer ratsam, die Warenbeschreibungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen.
- Immer geprüft werden sollte zudem, ob alle Angaben wie Lieferkosten, etwaige Einfuhrsteuern oder Zölle ausgewiesen sind.
- Wer Waren nach dem Einkauf im Internet aus irgendeinem Grund zurücksenden möchte, sollte bereits beim Kauf darauf achten, wie eine Rückgabe funktioniert, welche Fristen es gibt und wer die Kosten für etwaige Rücksendungen trägt.
- Zudem sollte immer geklärt sein, wie die Garantiebedingungen für die bestellte Ware sind.
- Nach dem Einkauf der Ware erhält man eine detaillierte Auftragsbestätigung, hier sollte geprüft werden, ob die Bestellung korrekt ist.
- Für den Fall, dass man mit einem Händler Kontakt aufnehmen muss, sollte geklärt sein, wie man sich mit dem Händler in Verbindung setzen kann, und welche Kosten dabei entstehen.
- Nach Möglichkeit sollten Online-Einkäufe immer auf Rechnung getätigt werden. Falls dies nicht möglich ist, sollte man nur bei vertrauenswürdigen Händlern einkaufen. Bei unbekannten Onlineshops lohnt sich eine gründliche Recherche im Internet vor der Bestellung.
- Hilfreich für die Sicherheit beim Online-Einkauf sind anerkannte Gütesiegel, wie das Trusted-Shop-Siegel, das Safer-Shopping Siegel des TÜV Süd oder das EHI-Siegel für geprüfte Online-Shops. Informationen zu den Gütesiegeln findet man unter www.internet-guetesiegel.de
Link zur Checkliste Online-Einkauf als PDF!
